Politique de confidentialité — n9a.ma
Cette Politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous recueillons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez en tant qu’utilisateur du site n9a.ma.
1. Introduction
HDCS SARL, exploitant du site n9a.ma, s’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Nous respectons la loi n°108-13 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc) et les principes du RGPD lorsque cela est applicable.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez volontairement via les formulaires du site ou la messagerie WhatsApp :
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail (si fournie)
- Adresse ou ville (si nécessaire pour la prestation)
- Description de la demande / détails de la mission
Nous recueillons également des informations techniques via les outils d’analyse (non identifiantes) : adresse IP, informations sur l’appareil, pages consultées et durée de visite.
3. Modalités de collecte
Les principales sources de collecte sont :
- Formulaires de contact sur le site
- Bouton & conversations WhatsApp
- Google Analytics et Meta Pixel pour l’analyse d’audience
4. Finalités du traitement
Nous traitons vos données pour :
- Répondre à vos demandes et devis
- Planifier et confirmer des rendez-vous
- Assurer le suivi opérationnel des prestations en cours
- Améliorer l’expérience utilisateur et mesurer les performances publicitaires
Nous n’utilisons pas vos données pour des campagnes promotionnelles non sollicitées.
5. Base juridique
Le traitement repose sur :
- Le consentement que vous donnez en remplissant nos formulaires ou en envoyant un message via WhatsApp.
- Notre intérêt légitime pour fournir et assurer la qualité du service.
- Les obligations légales lorsque nécessaire.
7. Hébergement & stockage
Les données sont hébergées chez Hostinger. Le nom de domaine est géré via Nindohost. Ces fournisseurs appliquent des mesures de sécurité robustes.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant 12 mois à compter de la date de collecte, sauf si leur conservation est nécessaire pour l’exécution d’un service en cours ou si la loi exige une durée différente.
10. Vos droits
Conformément à la loi n°108-13 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit de retirer votre consentement
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (CNDP) si nécessaire
11. Comment demander la suppression de vos données
Pour toute demande de suppression, d’accès ou de rectification, merci de nous contacter à :
Nous traitons les demandes sous 30 jours à compter de la réception et vous confirmons la prise en charge par e-mail.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : SSL (HTTPS), contrôle d’accès restreint, sauvegardes et procédures internes de confidentialité afin de protéger vos données.
13. Transferts internationaux
Les traitements d’analyse (Google & Meta) peuvent impliquer un transfert de données en dehors du Maroc. Ces transferts sont effectués conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou autres garanties appropriées).
14. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page reflète la version en vigueur.